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**En Edenred todo gira en torno a la meritocracia.
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De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
**YOU WILL VIBE WITH US**La risorsa ricercata è un\* Customer Excellence Specialist, che verrà inserit\* c inserita all'interno della Direzione Customer Excellence.
Il ruolo prevede un coinvolgimento continuo nel supporto alle aziende clienti, con l'obiettivo di garantire un utilizzo efficace delle soluzioni e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Ticket Restaurant e Ticket Shopping e una gestione strutturata, affidabile e puntuale di tutte le tematiche legate al Welfare aziendale, assicurando elevati livelli di customer satisfaction.
Principali attività:* Fornire un elevato standard di assistenza al clienti;* Gestire end-to-end le richieste di supporto,



assicurando il coordinamento con le funzioni specialistiche interne coinvolte;* Garantire il rispetto dei KPI e degli SLA di assistenza relativi ai servizi Ticket Restaurant e Ticket Shopping* Supportare la preparazione di presentazioni su dati di Customer Excellence e servizi Welfare dedicati alle aziende clienti.
assicurando elevati livelli di customer satisfaction.
**WE WILL VIBE WITH YOU**Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone.
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* 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi o affini;* Diploma superiore o Laurea Triennale;* Buona conoscenza di Excel.
**OTHER DETAILS*** Contratto: Tempo Indeterminato* CCNL Commercio* RAL a partire da ******€, definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale* Smart-working (10 gg/mese),* Buoni pasto* Piano Welfare* Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale **EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS*** Edenred promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.
* Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.
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📌 Customer Excellence Specialist (Milano)
🏢 Edenred
📍 Milano