ph3bChi siamo: /b /h3pLanciata nel ****, Hiflow è una bpiattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole /b, grazie a un importante bnetwork di autisti indipendenti /b.
Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto...bbr/Leader sul mercato francese /b e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa.
/ppbAbbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre e stiamo vivendo una crescita notevole /b in questo paese!
In questo contesto, stiamo cercando uno Operations Officer per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda.br/Per ogni consegna, la bmissione del team Operation /bè trovare il giusto autista per consegnare l'auto e gestire emergenze o problemi imprevistiche possono verificarsi sulla strada.
/ppTi unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager, Alice, Operation Manager e Martina, Operations Officer.br/Il tuo ruolo sarà : /ph3b1.
Gestione e Strategia del Network Autisti (40%) /b /h3ullipbSviluppo Rete: /b Monitorare costantemente la copertura geografica del network per garantire la disponibilità di autisti in ogni regione italiana.
/p /lilipbOnboarding Coaching: /b Gestire l'intero ciclo di vita del driver (selezione, formazione sull'App Hiflow, coinvolgimento).
/p /lilipbPeople Management: /b Agire come punto di riferimento quotidiano per gli autisti, risolvendo dubbi amministrativi e operativi.
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Monitoraggio Missioni e Gestione Criticità (40%) /b /h3ullipbMatching Business Logic: /b Assegnare i trasporti identificando il miglior compromesso tra efficienza logistica e redditività.
/p /lilipbNegoziazione Senior: /b Gestire la negoziazione dei preventivi con gli autisti indipendenti, assicurando un prezzo equo e competitivo.




/p /lilipbCrisis Management: /b Gestire in tempo reale gli imprevisti (guasti tecnici, forature, ritardi, incidenti).
Dovrai agire con rapidità per minimizzare l'impatto sul cliente, interfacciandoti con soccorsi stradali, officine e centri logistici.
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Ottimizzazione Processi e Qualità (20%) /b /h3ullipbProcess Improvement: /b In collaborazione con l'Operation Manager, analizzare i flussi attuali per eliminare colli di bottiglia e aumentare l'efficienza.
/p /lilipbData-Driven Approach: /b Utilizzare strumenti di lavoro complessi per monitorare i KPI e la gestione logistica dei trasferimenti.
/p /li /ulh3bCosa offriamo /b /h3ullipUn ambiente di lavoro trasparente e meritocratico (cultura Hiflow: "nessuno è sbagliato, ognuno ha valore").
/p /lilipLa possibilità di avere un impatto reale sulla crescita della branch italiana in un momento di forte scalabilità.
/p /lilipbBenefit: /b Ticket restaurant, welfare aziendale e flessibilità (smart working) /p /li /ulpRequirements: /pullipbEsperienza: /b Almeno b2 anni di esperienza /b in ruoli operativi, logistici o di gestione flotta/network.
/p /lilipbInquadramento: /b Contratto bCCNL Terziario e Servizi, Livello 3 /b.
/p /lilipbRequisiti: /b /pullipbProblem Solving Evoluto: /b Capacità di mantenere la calma e trovare soluzioni creative durante le emergenze (es. blocchi autostradali, guasti improvvisi).
/p /lilipbLeadership Postura Professionale: /b Capacità di gestire conversazioni complessi con persone di background diverso (driver, periti, referenti logistici) che possono trovarsi in situazioni di stress.
/p /lilipbDoti Comunicative: /b Assertività e chiarezza, sia in italiano che in inglese (per i rapporti con l'HQ di Parigi).
/p /lilipbConsapevolezza Operativa: /b Saper riconoscere l'impatto di ogni azione sul business, sapendo quando agire in autonomia e quando delegare o chiedere supporto.
/p /lilipbLingue /b: fluente in Inglese (B2 scritto e parlato) /p /li /ul /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Operations Officer - Italy (Milano)
🏢 Hiflow
📍 Milano