Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che si occupa di vendita e gestione ordini a clienti business e privati. Avrai responsabilità quotidiane di primo contatto, presa in carico delle richieste e coordinamento con gli uffici operativi.

Attività previste/principali:

- gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat
- verifica dello stato degli ordini e gestione pratiche di reso/ritorno con i reparti operativi
- aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni sul CRM aziendale
- apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione, con escalation ai team tecnici quando necessario

Requisiti:

- buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente




- precisione nella gestione delle informazioni e attitudine al problem solving
- uso sicuro del pacchetto Office e familiarità con sistemi CRM (anche base)
- esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria; valutiamo anche candidature senza esperienza
- inserimento immediato

Offerta e benefit:
- Tempo determinato full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure interne
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Mantova by helplavoro.it

📌 Addetto/a client care livello junior (Mantova)
🏢 Impiegando
📍 Mantova