ppIn qualità dibFront Office Manager /b, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera.
Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.
/p h3Cosa dovrai fare?
/h3 ulliOffrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.
/li /ul ulliAccogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.
/li /ul ulliMantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.
/li /ul ulliGuidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.
/li /ul ulliAssicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.
/li /ul ulliRisolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e competente.
/li /ul ulliGestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.
/li /ul ulliGestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.
/li /ul ulliSupportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale.
/li /ul h3Cosa stiamo cercando?
/h3 ulliAlmeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.
/li /ul ulliEccezionali capacità di gestione delle persone, con l'abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.
/li /ul ulliOttime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
/li /ul ulliEccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.




/li /ul ulliConoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
/li /ul ulliImpegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.
/li /ul ulliDisponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.
/li /ul h3Compensation /h3 pRAL a partire da 34K.
/p pLa retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.
/p h3Perché scegliere noi?
/h3 pIn bMinor Hotels Europe Americas /b, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo interno e la mobilità, permettendo ai membri del nostro team di crescere professionalmente all'interno del gruppo, sia nello stesso Paese che a livello internazionale.
/p pOffriamo un ambiente incentrato sulle persone, dove apprendimento, benessere e mobilità sono opportunità reali e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.
/p h3Cosa aspettarti /h3 h3Condizioni competitive /h3 ulliRetribuzione in linea con la tua esperienza, le responsabilità e le condizioni del mercato locale.
/li /ul ulliBonus o sistemi di incentivazione, a seconda del livello della posizione.
/li /ul ulliUlteriori benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o modelli di lavoro ibrido (ove previsti dal ruolo e dal Paese).
/li /ul h3Opportunità di sviluppo professionale /h3 pcon sfide a livello nazionale e internazionale tra diversi hotel e brand.




/p h3Un'ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo /h3 ptramite Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilità professionale.
/p h3Iniziative per il benessere e condizioni di lavoro flessibili /h3 p(in base alla natura del ruolo e al contesto locale) /p h3Programmi di riconoscimento per i collaboratori /h3 pinclusa l'iniziativa "Memorable Dates".
/p h3Opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e volontariato /h3 pgenerando un impatto positivo oltre gli hotel.
/p h3Tariffe e promozioni per i collaboratori /h3 pcon sconti nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il nostro programma fedeltà aziendale.
/p h3Ruoli manageriali /h3 pla mobilità rappresenta un elemento fondamentale per rafforzare le capacità di leadership e ampliare l'esperienza operativa.
A seconda della tipologia /p pdi assegnazione (mobilità nazionale, incarichi internazionali di breve o lungo termine), l'azienda può offrire: /p ulliAlloggio temporaneo per agevolare il trasferimento e l'inserimento nella nuova sede.
/li /ul ulliSupporto per i viaggi durante il periodo di assegnazione.
/li /ul ulliIndennità per incarichi internazionali (ove applicabili e previste per il ruolo).
/li /ul ulliSupporto strutturato durante il trasferimento, coordinato dai team People/HR.
/li /ul ulliDefinizione chiara del successivo passo di carriera, incluse opportunità di rientro, proroga dell'incarico o ulteriori esperienze professionali.
/li /ul pA questo livello, la mobilità è considerata un'opportunità di sviluppo professionale, coerente con un percorso di crescita di carriera nel medio e lungo termine.
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