Adecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator.Principali responsabilitàLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e riporterà al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo unassistenza efficace e un monitoraggio puntuale degli ordini, fino alla loro completa risoluzione.
In particolare:• riceverà e gestirà le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessità;• accoglierà le richieste provenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail;• analizzerà le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti allinterno dellazienda;• monitorerà lintero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura;• si interfaccerà con i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni.Requisiti- Titolo di studio: Diploma.
- Esperienza professionale: è richiesta una precedente esperienza lavorativa, preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.




- Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza e lesperienza nellutilizzo di SAP e/o Salesforce.Completano il profilo: capacità analitiche, precisione e attenzione al dettaglio, resistente orientamento al cliente e capacità di ascolto e comunicazione, capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, team working.
Sede di lavoro: Milano.
Orario di lavoro: 38 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, prevista flessibilità in ingresso.
Possibilità di lavorare in smart working fino a un massimo di 10 giorni al mese.
Offerta: Contratto in somministrazione iniziale a tempo determinato – 6 mesi, con possibilità di proroga e inserimento diretto in azienda.
CCNL: Chimico-Farmaceutico – Livello D2 | RAL: €****** – €******.
Il ruolo offre lopportunità di entrare in un contesto strutturato e internazionale, interagendo quotidianamente con clienti, partner e diverse funzioni aziendali e sviluppando competenze nellutilizzo di strumenti e processi di Customer Care.
Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: Chimica - Farmaceutica Industria
Livello contratto: D2

📌 Customer Care Operator (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano