Per un boutique hotel a cinque stelle nel cuore di Firenze, parte del portfolio di una società alberghiera italiana di medie-grandi dimensioni attiva su scala nazionale, si ricerca un
Front Desk Agent
con esperienza consolidata nell'hotellerie di lusso e piena disponibilità alla turnazione notturna.
Descrizione della Posizione
Il ruolo si inserisce all'interno del reparto Front Office e prevede un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione per i profili che dimostreranno eccellenza nel servizio. L'impiego è full time, 40 ore settimanali distribuite su turni a rotazione — mattina (7:*****:00), pomeriggio (15:*****:00) e notte (23:00–7:00) — con operatività dal lunedì alla domenica e giorno di riposo a rotazione, weekend e festivi inclusi.
Mansioni principali
Accogliere gli ospiti al momento dell'arrivo, garantendo un primo contatto caldo e impeccabile.
Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura.
Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione.
Assistere gli ospiti durante il soggiorno fornendo informazioni, prenotando taxi, transfer, ristoranti e attività.
Gestire reclami e situazioni critiche con orientamento alla soluzione e mantenendo un approccio professionale.




Coordinare le comunicazioni con i reparti interni per assicurare un'esperienza di soggiorno fluida e coerente.
Benefit
Buoni pasto
Premi di produzione / MBO
Viaggi premio
Requisiti richiesti
Esperienza di almeno 3 anni presso strutture alberghiere di lusso.
Padronanza della lingua inglese a livello fluente.
Conoscenza del gestionale Scrigno.
Diploma di scuola secondaria superiore.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Spiccate capacità organizzative e solida attitudine alla gestione dello stress.
Cura del dettaglio, precisione e marcato orientamento all'ospite.
Motivazione alla crescita professionale.
Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, incluse fasce notturne, weekend e giorni festivi.
Plus gradito
Conoscenza di una o più lingue straniere ulteriori rispetto all'inglese.
Chi aspira a costruire una carriera nell'ospitalità di alto livello troverà in questo ruolo un contesto stimolante, esigente e ricco di possibilità di crescita concreta.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE ********.

📌 Receptionist Front Office Turni Notte - Hotel 5 Stelle Lusso A Firenze (San Miniato)
🏢 Yeswework
📍 San Miniato