Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.

L'attività prevede la gestione di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in abito bancario.
Principali attività: gestione telefonica delle richieste dei clienti relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente, supporto ai clienti, verifica delle informazioni.

Requisiti:




ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
ottime competenze informatiche
competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
diploma di Scuola Media Superiore
buona dialettica
predisposizione al contatto telefonico
robusto motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.
Monte ore d inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.

Le risorse verra

📌 Customer service settore bancario (San Lazzaro di Savena)
🏢 Adecco Contact Center Milano
📍 San Lazzaro di Savena