Overview

In questo ruolo fornisci supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente ambienti Windows e Linux, monitorando sistemi, gestendo incident e richieste di servizio, e supportando il Change Management. Lavori all’interno di un team italiano che serve clienti nazionali e internazionali, seguendo procedure definite e gli SLA. Ti occupi di troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso specialisti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e alla documentazione operativa. È un’occasione per crescere in un contesto tecnologico vivace e orientato al cliente.

Responsabilità
Monitoraggio dei sistemi cliente
Supporto sistemistico su Windows e Linux
Analisi e troubleshooting di anomalie
Gestione incident e richieste di servizio tramite ticketing
Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite
Gestione escalation verso gruppi specialistici




Supporto alle attività di Change Management
Verifica dei log e raccolta informazioni per analisi incidenti
Aggiornamento documentazione tecnica e procedure operative

Requisiti fondamentali
Conoscenze di base di Windows/Windows Server e Linux
Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (ServiceNow preferenziale)
Troubleshooting e analisi dei log
Familiarità con SSH e RDP
Disponibilità a turnazioni
Formazione tecnica in ambito informatico
Buona conoscenza della lingua inglese
Attenzione ai dettagli, buone doti comunicative
Conoscenza ITIL
curiosità
precisione
problem solving
Active Directory e servizi Microsoft
ambienti di virtualizzazione
PowerShell e/o Bash

📌 Remote Field Service Engineer Brescia
🏢 Ntt Data
📍 Brescia