Overview

In questo ruolo, gestisci richieste di clienti, farmacie, grossisti e forza vendita, assicurando un flusso ordine ottimizzato e supporto ai processi aziendali. Lavori a stretto contatto con Sales, Supply Chain e Amministrazione per mantenere alta soddisfazione e accuratezza delle informazioni. Avrai responsabilità di monitorare spedizioni, aggiornare anagrafiche e supportare KPI di customer service. È un’possibilità nel network Healthcare & Life Sciences per contribuire a servizi di alto livello e miglioramenti operativi. In questa posizione potrai crescere in un contesto specializzato e orientato al cliente con possibilità di future occasione di carriera.

Responsabilità
Gestire richieste da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita
Inserire, monitorare ed evadere ordini nel sistema gestionale
Gestire resi, reclami e richieste amministrative
Interfacciarsi quotidianamente con Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione




Monitorare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti
Gestire l’anagrafica clienti e la documentazione correlata
Supportare attività di reporting e analisi dei KPI di customer service
Garantire elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente

Requisiti fondamentali
Esperienza pregressa in Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management
Provenienza da aziende del settore farmaceutico o nutraceutico
Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi
Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team
Familiarità con ERP e pacchetto Microsoft Office
Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative
Buona conoscenza della lingua inglese è un plus
Orientamento al cliente
buone capacità relazionali
lavoro di squadra
problem solving
ERP
Microsoft Office

📌 Customer Service Pharma Varese (Italia)
🏢 Michael Page International
📍 Italia