Stiamo ampliando il nostro team e ricerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami. Operiamo nel settore energia e utilities, fornendo servizi essenziali ai nostri clienti su tutto il territorio. Se cerchi un ingresso immediato in azienda in un ambiente agile e collaborativo, questa è l'opportunità per te a Vicenza.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e dei reclami da parte dei clienti, garantendo risposte rapide ed efficaci.
Le principali mansioni includeranno:
Acquisizione e analisi dei reclami ricevuti tramite telefono, email e portale web.
Registrazione dettagliata delle problematiche su sistema CRM aziendale, monitorando lo stato di avanzamento.
Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per individuare e implementare le soluzioni più adeguate.
Fornire comunicazioni chiare e puntuali ai clienti sullo stato della loro pratica, mantenendo alta la soddisfazione.
Elaborazione di report periodici sull'andamento dei reclami per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.
Offriamo un pacchetto completo e un contesto di lavoro stimolante:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €.
Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
Aggiornamento continuo e affiancamento costante per una crescita competente garantita.
Welfare aziendale e convenzioni dedicate per il benessere dei nostri collaboratori.
Possibilità di sviluppo di carriera all'interno di una realtà in espansione.
Cerchiamo persone motivate e precise, con le seguenti caratteristiche:
Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con un forte orientamento al cliente.
Capacità di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare pacchetto Office e sistemi CRM.
Apertura anche a prime esperienze, valutiamo candidati alla prima esperienza nel ruolo.
Proattività e attenzione al dettaglio nella risoluzione delle problematiche.
Completiamo l'offerta con un ambiente di lavoro collaborativo.
L'orario è full-time, distribuito su 5 giorni settimanali, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza
J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a Reclami Servizi Energetici Vicenza
🏢 REV
📍 Vicenza