pstrongWebgenesys Spa /strong è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. /ppOperiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. /ppbr / /ppWebgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. /ppbr / /ppstrongPosizione /strong /p pSiamo alla ricerca di un/una strongTecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni /strong da inserire nel team che si occupa della gestione, manutenzione e assistenza dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione. La persona sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico, gestione dei guasti, configurazione delle utenze e monitoraggio dei servizi telefonici, collaborando costantemente con il team IT/Telecom e con gli utenti interni. /ppbr / /ppstrongAttività principali /strong /p ulliAnalizzare e risolvere guasti e anomalie dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione. /liliGestire i ticket di assistenza, dalla presa in carico fino alla risoluzione finale. /liliEffettuare attività di manutenzione, configurazione e riconfigurazione dei sistemi. /liliGestire le utenze telefoniche, occupandosi di attivazioni, modifiche e disattivazioni.



/liliFornire assistenza tecnica agli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche. /liliCollaborare alla riparazione o sostituzione degli apparati e dei componenti guasti. /liliRaccogliere e analizzare dati relativi al traffico telefonico, predisponendo report e analisi sul traffico degli utenti e sui collegamenti esterni. /liliGestire e monitorare le logiche di instradamento delle chiamate, con particolare riferimento al Least Cost Routing (LCR). /liliCollaborare con colleghi, fornitori e referenti tecnici per la gestione delle attività e la risoluzione delle problematiche. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /p ulliAlmeno 3 anni di esperienza nella manutenzione e gestione di sistemi telefonici e/o telecomunicazioni. /liliConoscenza dei principali sistemi e apparati di telefonia. /liliEsperienza comprovata nel troubleshooting e nella gestione dei guasti. /liliEsperienza nella configurazione e gestione di utenze e servizi telefonici. /liliConoscenza delle logiche di instradamento delle chiamate e delle dinamiche di Least Cost Routing (LCR). /liliCapacità di analizzare i dati di traffico e produrre reportistica. /liliBuona capacità di lavorare con sistemi di ticketing e di seguire le procedure operative. /li /ulpbr / /ppstrongAltre competenze /strong /p ulliCostituisce un plus la conoscenza specifica dei sistemi e degli apparati telefonici AVAYA presenti presso il cliente.



/liliOrientamento alla risoluzione dei problemi (problem solving). /liliPrecisione, organizzazione e autonomia nella gestione delle attività. /liliAttitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali e di comunicazione. /liliAttenzione alle esigenze degli utenti e rispetto delle priorità e dei tempi di intervento. /li /ulpbr / /ppstrongAltre Informazioni /strong /p ulliSede di lavoro: Sarno. /liliOrario di lavoro: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30, con disponibilità alla Reperibilità. /liliContratto: Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica. /liliRetribuzione: Commisurata all'esperienza, con una forbice compresa tra 29.000€ e 37.000€. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongPerché scegliere Webgenesys /strong /ppbr / /pulliEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’contesto di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; br / /liliInsieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; br / /liliConsolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; br / /liliFormazione professionale e certificazioni; br / /liliWelfare aziendale. /li /ulpbr / /ppIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679). /ppbr / /p

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