Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.

Mansioni principali:

- ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
- analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
- coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
- predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità

Requisiti:





- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate
- buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
- ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- tempo pieno

Sede di lavoro: Chiavari

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami per showroom mobili (Chiavari)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Chiavari