Per ampliamento del nostro team cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e assistenza post-vendita di mobili e complementi d'arredo B2C e retail specializzato. La figura si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere segnalazioni legate a consegne, difetti di prodotto e pratiche di reso.

Mansioni:

- presa in carico reclami via telefono ed e-mail, apertura ticket su CRM aziendale
- verifica conformità resi e documentazione, coordinamento con magazzino e logistica per gestione rientri
- analisi causes con i reparti tecnici e commerciale e proposta di soluzioni (sostituzione, riparazione, rimborso)
- aggiornamento scadenzario SLA e reportistica periodica sui casi ricorrenti

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili




- contratto a tempo determinato full-time 40h settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Welfare aziendale

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici e posta elettronica
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- capacità di comunicazione scritta e telefonica, orientamento alla risoluzione dei problemi
- precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Terni

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer resolution specialist area arredamento (Terni)
🏢 TR Umanity
📍 Terni