ADHR Group divisione permanent emilia romagna e marche ricerca per azienda cliente un/ala risorsa inserita in team strutturato andrà a
Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;

Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;

Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;

Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner;

i risultati degliinterventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;

Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;

Esperienza praticanelladiagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;

Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;

Collaborare con i fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;

Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;

Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;





Conoscenza del pacchettoMS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;

Corsi di formazione sulla gestione dell’assistenza telefonica e/o da remoto.
Competenze relazionali:
Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone;

capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto di vista altrui;

Problem solving basato su logica rigorosa e metodo accurato per risolvere problemi complessi con soluzioni efficaci;

capacità di indagare diverse fonti per trovare risposte, individuare problemi nascosti e utilizzare solide capacità analitiche per andare oltre ciò che è evidente;

Orientamento al cliente: forte attenzione nel soddisfare aspettative e richieste dei clienti, raccogliendo informazioni dirette e utilizzandole per migliorare prodotti/servizi;

capacità di instaurare e mantenere relazioni efficaci con i clienti, contribuendo a far guadagnare a Comecer la loro fiducia e il loro rispetto;

Rispettare le normative di sicurezza e le procedure dell’impianto del cliente durante la permanenza presso la loro struttura.Buona/ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.Esperienza:
Da 2 a 5 anni di esperienza come tecnico trasfertista o in assistenza tecnica da remoto.
Si offre: inserimento diretto a tempo indeterminatoRal commisurata all'esperienza luogo di lavoro provincia di BolognaLe ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.#J-18808-Ljbffr

📌 Service Engineer - €35.000 - €45.000 All'Anno (Roma)
🏢 ADHR Group
📍 Roma