UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo: OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE INBOUND - Servizio inbound di assistenza clienti di CLICK TO CALL dedicato al settore energia – DISPONIBILITA' IMMEDIATA - PATERNO' (CT) La risorsa selezionata sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza alla clientela del settore energetico e si occuperà di fornire supporto agli utenti attraverso i diversi canali previsti dal servizio (telefonate in entrata, chat) , garantendo tempestività, precisione e attenzione alle esigenze del cliente.
L'a ttività di CLICK TO CALL prevede assistenza e consulenza commerciale finalizzata alla conclusione di contratti e alla promozione di offerte, rivolta a clienti che hanno contattato il servizio per ricevere informazioni di natura commerciale.
Le principali attività comprenderanno: Gestione delle chiamate in ingresso e delle richieste ricevute tramite chat relative alla commessa energia.
attività commerciale di upselling e cross selling .
Assistenza e informazioni di natura tecnica e commerciale su forniture di energia elettrica e gas, offerte commerciali, contratti e servizi .
Servizio di click to call e ricontatto clienti Gestione di richieste relative a bollette, consumi, pagamenti e verifiche degli importi fatturati .
Presa in carico di segnalazioni e reclami , comprese le richieste di natura tecnica, nel rispetto delle procedure aziendali.
Aggiornamento dei dati anagrafici della clientela e corretta registrazione delle informazioni all'interno dei sistemi gestionali.
Cosa offriamo Iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato di 1 mesi , con possibilità di successive proroghe.
Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex 2 livello Telecomunicazioni) .




Retribuzione lorda mensile di € *****,96 prevista per il tempo pieno, da riproporzionare in base all'orario part time di 20 ore settimanali .
Orario e sede di lavoro Impegno lavorativo part time di 20 ore settimanali (con possibilità di ore supplementari/straordinari) , distribuite su 5/6 giorni su 7 .
Turnazione dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00 , sulla base della programmazione del servizio.
Sede: Attività svolta esclusivamente presso la sede aziendale sita a PATERNO' (CT) Formazione È previsto un percorso formativo professionale, selettivo e preassuntivo , finanziato da Forma. Temp , propedeutico all'assunzione: Durata: 11 giorni Luogo: in sede – PATERNO' Orario e giornate: dal lunedì al venerdì 09:*******:00 Per ogni giornata di formazione frequentata integralmente sarà previto: Indennità di frequenza di € 4,50 per ogni ora di formazione effettuata .
Esperienza pregressa in ambito customer care inbound/outbound presso comparatori di energia , preferibilmente nel settore energia .
Disponibilità a svolgere la formazione e l'attività lavorativa in presenza presso la sede di Paternò.
Flessibilità rispetto alla turnazione prevista per un contratto part time di 20 ore settimanali , dal lunedì al sabato.
Disponibilità ad effettuare ore supplementari/straordinari Buone doti comunicative e relazionali , capacità di gestione delle problematiche e forte orientamento al cliente.
Familiarità con i principali strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office .
Precisione, affidabilità e cura nella gestione delle informazioni e delle attività assegnate.
Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti.
La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Assistenza Inbound Customer Care (Basilicata)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Basilicata