Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/aCUSTOMER CARE SPECIALISTappartenente alle categorie protette.
Obiettivo del ruolo:
Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi.
Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.
Responsabilità principali:
Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi;
Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp;
Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug;
Incrementerai le occasione di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:




Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita;
Robusto orientamento al cliente, empatia, problem solving;
Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente;
Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel);
Conoscenza dell'inglese a livello B1;
Ottima attitudine commerciale;
Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.
Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.
RAL € + premio annuale di €
Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA

📌 Customer Care Specialist Categorie Protette/99 Lazio (Italia)
🏢 SELTIS HUB
📍 Italia