Seltis Hub D&I; ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette.Obiettivo del ruolo:Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi.
Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.Responsabilità principali:Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto diII livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; Mantenimentoe aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; Incrementerai le occasione di business,



individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; Robusto orientamento al cliente, empatia, problem solving; Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); Conoscenza dell'inglese a livello B1; Ottima attitudine commerciale; Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell'utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Care Specialist Categorie Protette/99 Lazio
🏢 SELTIS HUB
📍 Lazio