Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il nostro team di Pavia, all'interno di una società attiva nella fornitura di energia e servizi di utilities.
Ti offriamo un ruolo operativo dove la qualità del tuo ascolto fa davvero la differenza.
Requisiti: • diploma di scuola superiore e buona padronanza del pacchetto Office • aperto anche a chi è alla prima esperienza • familiarità con CRM aziendali o sistemi di ticketing • ottime capacità di scrittura professionale e gestione dello stress • ingresso in azienda da subito Avrai responsabilità concrete fin dal primo giorno.
Ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni su utenze luce e gas, verificando anomalie di fatturazione e dati contrattuali su gestionale.
Risponderai ai clienti con comunicazioni scritte e telefoniche, proponendo soluzioni e piani di rientro.




Lavorerai con il team tecnico e quello di fatturazione per le escalation, monitorando tempi di risposta e SLA giornalieri.
Ogni settimana gestirai una coda di * ticket, effettuando riconciliazioni tra letture contatori, stime di consumo e importi in bolletta.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • tempo completo full-time 40h, dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa: * € • Buoni pasto • Aggiornamento continuo su normativa ARERA e procedure di gestione reclami • Flessibilità oraria su fascia ingresso mattutina • Welfare aziendale Sede di lavoro: Pavia

📌 Customer Resolution Specialist Junior Utilities Bardi
🏢 Silver
📍 Bardi