Per importante azienda della provincia di Ancona, realtà strutturata e consolidata, specializzata nell'assistenza, manutenzione e revisione di veicoli e apparati industriali e attualmente interessata da una significativa fase di crescita e sviluppo, ricerchiamo: ACCETTATORE DI OFFICINA L'azienda opera nel settore dell'assistenza tecnica su veicoli industriali, autobus, motori e sistemi meccanici, lavorando su mezzi e motorizzazioni di marchi di primaria importanza, tra cui IVECO, DAF, MAN. La persona inserita rappresenterà il principale punto di collegamento tra il cliente e l'officina, seguendo le richieste di assistenza dal momento dell'accettazione del mezzo fino alla riconsegna e contribuendo all'organizzazione e al coordinamento delle attività operative. Si tratta di un ruolo nel quale le competenze tecniche devono accompagnarsi a una spiccata capacità di relazione con il cliente, attitudine commerciale e capacità di gestire in autonomia situazioni e problematiche quotidiane. Principali attività: La risorsa si occuperà, in particolare, di: - accogliere il cliente e raccogliere le informazioni relative alle problematiche e agli interventi richiesti; - effettuare una prima analisi delle esigenze, traducendo le richieste del cliente in indicazioni tecniche per l'officina; - aprire e gestire gli ordini di lavoro e la relativa documentazione; - coordinarsi costantemente con i tecnici e con il personale di officina per monitorare l'avanzamento delle lavorazioni; - programmare gli interventi e contribuire all'organizzazione delle priorità dell'officina; - mantenere aggiornato il cliente sullo stato dei lavori, sulle tempistiche e sugli eventuali interventi aggiuntivi che dovessero emergere; - predisporre o supportare la predisposizione di preventivi relativi agli interventi; - gestire eventuali criticità e individuare,



in collaborazione con l'officina, le soluzioni più adeguate; - seguire il cliente fino alla riconsegna del mezzo, verificandone la soddisfazione; - collaborare con le altre funzioni aziendali coinvolte nel processo di assistenza. Profilo ricercato: Cerchiamo una persona con una buona preparazione tecnica in ambito meccanico, meccatronico o automotive, preferibilmente maturata attraverso studi tecnici e/o precedenti esperienze nel settore. Saranno valutati positivamente candidati provenienti da officine meccaniche, concessionarie, aziende di assistenza tecnica, ricambistica o realtà operanti nel settore dei veicoli industriali. La provenienza specifica dal mondo della meccanica pesante e dei veicoli industriali costituisce titolo preferenziale, ma non rappresenta un requisito indispensabile. Oltre alle competenze tecniche, risultano particolarmente importanti: - attitudine commerciale e capacità di comprendere le esigenze del cliente; - ottime capacità relazionali e comunicative; - curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici del settore; - proattività e capacità di anticipare problematiche ed esigenze; - capacità organizzativa e di gestione delle priorità; - capacità di lavorare in autonomia; - autonomia decisionale,



soprattutto nella gestione delle problematiche operative quotidiane; - orientamento alla soluzione dei problemi; - capacità di mantenere un buon equilibrio tra esigenze del cliente e necessità organizzative dell'officina. Costituiscono inoltre elementi preferenziali: - esperienza pregressa nel ruolo di accettatore o consulente service; - esperienza nel settore automotive, truck, autobus o mezzi industriali; - diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico, meccatronico o elettrotecnico; - conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali utilizzati in ambito assistenza/officina; - buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico; - eventuale possesso delle patenti per la guida di veicoli industriali. Condizioni di inserimento: - Sede di lavoro: Vallesina; - orario di lavoro: tempo pieno con orario spezzato; - applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria; - fascia RAL: 24.000 – 35.000 euro - buoni pasto; - possibilità di inserimento iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilità, oppure direttamente a tempo indeterminato per i profili con esperienza adeguata. L'inserimento avverrà all'interno di una realtà aziendale in forte crescita, nella quale il ruolo dell'Accettatore riveste una posizione centrale nel rapporto tra cliente, officina e organizzazione interna, con concrete possibilità di sviluppare competenze e autonomia professionale. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Settore: Industria automobilistica Ruolo: Customer Service CCNL applicato: METALMECCANICA - Industria Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800 Percentuale di occupazione: Full-time Disponibilità lavorativa: Orario diurno Gestisce altre persone: Sì Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B Mezzo di trasporto: Auto

📌 ACCETTATORE DI OFFICINA VEICOLI INDUSTRIALI (Marche)
🏢 JOB Just On Business
📍 Marche