Seltis Hub D&I ricerca, per azienda operante nel settore health tech, un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST appartenente alle categorie protette. Obiettivo del ruolo:Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.Responsabilità principali:Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto diII livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; Mantenimentoe aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; Incrementerai le opportunità di business,



individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; Forte orientamento al cliente, empatia, problem solving; Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); Conoscenza dell’inglese a livello B1; Ottima attitudine commerciale; Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile. Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione.RAL € 23.300 + premio annuale di € 1500Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA

📌 Customer Care Specialist - Categorie Protette/99 (Italia)
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