pbCLIENTE: /b Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica /ppbCONTENUTO DELLA POSIZIONE /b: La risorsa, briportando all’Amministratore Delegato /b, avrà la responsabilità del governo e dell’ottimizzazione dei processi di bAttivazione, Fatturazione e Incassi /b, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l’intero ciclo di vita del cliente. /ppbr/ppbPrincipali Responsabilità /b /pulliGovernare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia; /liliMonitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO); /liliGarantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali; /liliCollaborare con le funzioni IT e Sistemi per l’evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi; /liliSupportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi. /li /ulpbr/ppbREQUISITI: /b /pulliLaurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini; /liliEsperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management, preferibilmente nel settore Utilities; /liliUtilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es.



Salesforce o soluzioni equivalenti); /liliSolida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente; /liliFamiliarità con strumenti di AI applicati all’analisi dei dati operativi e di customer management; /liliEsperienza, anche parziale, nell’utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn); /liliSpiccate capacità di leadership, analisi e problem solving; /liliOrientamento ai risultati e al miglioramento continuo. /li /ulpbr/ppbSEDE DI LAVORO: /b Cremosano (CR). Possibilità di smart working per un giorno a settimana. /ppbr/ppRange retributivo globale annuo lordo: €120.000 – 160.000€ /ppbr/ppArethusa S.r.l. è una società specializzata nell’attività di Ricerca e Selezione del Personale (Accreditamento Ministeriale 9695 del 05/04/2007).I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di ricerca, selezione e valutazione del personale e potranno essere conservati anche per future possibilità professionali, secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 — GDPR.Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91. /p

📌 RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’) (Cremona)
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