Per l'azienda Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy , siamo alla ricerca di tecnici sistemisti Pdp che abbiano maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1° livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk – Tecnico PdP che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi .

Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. A proposito del ruolo Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing; qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. Competenze professionali Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"),



personalizzazione/tuning e gestione di: Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts)

- Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory
- Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy)
- Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore
- Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.)
- Conoscenza di: Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); sistemi client Microsoft e software di base; software distribution e di remote desktop control; informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); posta elettronica
- Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari)
- Antivirus (es. Titoli preferenziali Gradite Certificazioni in ambito IT
- Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili
- Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).

Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (8:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì) Trasferte: occasionali su territorio nazionale Contratto: tempo determinato – CCNL Metalmeccanico (CNEL C011), livello da definire Pacchetto retributivo: €22.000 – €26.000, compresi eventuali vantaggi Attività svolta presso sede del cliente; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente. Questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata. lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

📌 Tecnico Sistemista con Inglese (Nola)
🏢 Consulting / Consulenza / Coaching
📍 Nola