Categoria: Healthcare / PharmaceuticalLuogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Care / Clienti B2B & B2CCanale farmaciaForte orientamento al clienteResponsabilitàGestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi; Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna; Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche; Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente; Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità; Aggiornare le anagrafiche clienti,



condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini; Collaborare coni team Sales, Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente; Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.RequisitiPregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office CommercialeBuona conoscenza del Pacchetto OfficeOttime capacità comunicative, relazionali e di problem solvingOrientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamenteBuona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plusLa conoscenza di SAP rappresenta un plus#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist / Pharma Industry (Milano)
🏢 Michael Page International
📍 Milano