Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) ricerchiamo una risorsa da inserire nell’area Vendita, tramite stage retribuito finalizzato all’assunzione con contratto di apprendistato, con l’obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all’efficienza del processo commerciale.
La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.
Responsabilità principali
- Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono
- Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente
- Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte
- Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa)
- Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti
- Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento)
- Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound
- Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all’interno dei sistemi CRM e DMS aziendali
- Raccolta feedback e attività di customer satisfaction
- Collaborazione costante con il team Vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali
- Ottima dimestichezza con strumenti digitali (Excel e strumenti web)
- Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica
- Buona capacità di analisi e ascolto attivo
- Attitudine organizzativa e gestione delle priorità
- Orientamento al risultato e al raggiungimento di obiettivi
- Predisposizione al lavoro in team
Requisiti preferenziali
- Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali
- Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM
- Conoscenza della lingua inglese
Soft skills
- Precisione e metodo
- Proattività
- Orientamento al cliente
Cosa offriamo
- Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all’apprendistato
- Percorso formativo strutturato in ambito BDC Vendita e CRM
- Inserimento in un contesto strutturato e orientato ai dati
- Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC
- Possibilità di crescita interna
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.