Overview In questa posizione, supporti contesti Life Sciences guidando iniziative CRM e governance dei processi funzionali. Lavori in un team dinamico per aumentare l'efficienza e l'adozione di soluzioni CRM nei Sales & Marketing.
Il ruolo prevede gestione progetti, relazione con clienti e stakeholder IT/business, e miglioramento continuo basato su dati. È un'opportunità di contribuire a progetti innovativi in un contesto in crescita e globalmente orientato al miglioramento dei processi Pharma.
Retribuzione / Benefits
- modalità di lavoro ibrida (Lavoro da remoto)
- opportunità di crescita professionale a livello globale
Responsabilità
- Coordinare e guidare il team di progetto assicurando qualità, tempistiche e delivery degli obiettivi
- Gestire la relazione con i clienti e gli stakeholder di business e IT; analizzare, disegnare e ottimizzare i processi funzionali pharma con integrazione CRM
- Guidare iniziative di evoluzione e adozione del CRM a supporto territory management, visite pianificate, customer journey e campagne omnicanale
- Definire stime, pianificare attività e monitorarne l'avanzamento; supportare definizione di soluzioni funzionali e documentazione di progetto (business requirements,
functional design)
- Contribuire a proposte progettuali valorizzando CRM e processi pharma
- Promuovere un approccio data-driven e al miglioramento continuo dei processi aziendali
Requisiti fondamentali
- 3–6 anni di esperienza nel settore Pharma
- Esperienza rilevante su piattaforme CRM (ad es. Veeva, OCE) e loro applicazione in Sales & Marketing
- Conoscenza di Customer Relationship Management, gestione campioni, order taking
- Conoscenza del customer engagement e omnichannel journey; Sales Force Effectiveness
- Capacità di tradurre esigenze di business in soluzioni CRM
- Ottime capacità relazionali, organizzative e gestione degli stakeholder
- Attitudine a contesti strutturati e ad alta complessità progettuale
- Ottima padronanza di Excel
- Inglese fluente (scritto e parlato)
- Conoscenza basi dati, SQL e logiche di integrazione dati CRM
- Esperienza in contesti di consulenza o trasformazione digitale in Pharma
- capacità relazionali eccellenti
- buone doti organizzative
- gestione stakeholder
- Excel avanzato
- SQL
- CRM (Veeva, OCE)
📌 Senior Consultant in ambito Pharma (Milano)
🏢 Ntt Data
📍 Milano
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