Overview In questa posizione, ti occuperai di progettare, configurare e gestire in autonomia i componenti ServiceNow, con focus su ITSM e SPM, estendendo l'implementazione a IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavorerai per tradurre requisiti complessi in architetture solide mantenendo le best practice. Collaborerai con stakeholder interni per allineare governance, risk e gestione delle risorse al portafoglio progetti, ottimizzando automazione e Employee Experience.
Il ruolo offre opportunità di crescere in un contesto di trasformazione digitale, innovazione e integrazione di soluzioni aziendali. Ti unisci a una community tecnologica orientata all'impatto operativo reale.
Retribuzione / Benefits
- CCNL Commercio
- inquadramento livello I
- retribuzione annua lorda a partire da 50.000€
- Ticket Restaurant
- modalità ibrida
Responsabilità
- Configurare, sviluppare e mantenere i componenti chiave di ServiceNow
- Implementare ITSM, SPM e moduli IRM/GRC e HR Service Delivery
- Tradurre requisiti in architetture tecniche solide e conformi alle Best Practices
- Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design alla configurazione
- Definire l'allineamento tra Governance & Risk, HR e portafoglio progetti (SPM)
- Supportare testing e change management; fornire formazione specialistica agli utenti
- Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici
- Proporre soluzioni innovative basate sulla roadmap ServiceNow, con focus su automazione workflow e Employee Experience
Requisiti fondamentali
- Esperienza qualificato di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
- Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
- Conoscenza di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e configurazione di flussi di Demand/gestione Portfolio e risorse
- Conoscenza ITIL e ITSM
- Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
- Certificazioni ServiceNow CSA (obbligatoria) e preferibilmente CIS in ambito SPM/ITSM/HR
- Titolo universitario in ambito STEM
- Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione, flessibilità e adattabilità
- comunicazione efficace
- gestione del cliente
- problem solving
- ServiceNow (CSA)
- ITIL/ITSM
- SPM-IRM-HR-ITSM modules
📌 Senior Architect | ServiceNow (Latina)
🏢 Lutech
📍 Latina
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