Per Hotel 4 stelle a Grassobbio (BG), inserito in un contesto organizzato, strutturato e in continua evoluzione, ricerchiamo una figura di Segretario/a di Ricevimento turnante con approccio professionale, orientamento al cliente e capacità di gestione operativa del servizio.

La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.

La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Front Office, riportando al Front Office Manager, con un presidio diretto sulle attività di accoglienza e gestione della relazione con l'ospite lungo tutte le fasi del soggiorno.

Attività principali La figura si occuperà, in autonomia operativa e in coordinamento con il team, di:

Gestione delle attività di ricevimento (check‐in, check‐out, gestione prenotazioni e richieste)

Accoglienza e assistenza alla clientela italiana e internazionale, garantendo standard qualitativi elevati

Gestione delle comunicazioni con gli ospiti (in presenza, telefoniche e via e‐mail)

Utilizzo e aggiornamento del PMS e degli strumenti operativi di front office

Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, Booking, Manutenzione) per garantire fluidità operativa

Gestione di eventuali criticità, con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti

Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di medio‐grandi dimensioni





Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico/alberghiero)

Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese

Buona padronanza dei principali PMS; la conoscenza di Opera PMS costituisce titolo preferenziale

Familiarità con le procedure di front office e con i principali canali di vendita online

Disponibilità al lavoro su turni (7:00‐15:30 turno mattutino; 15:00‐23:30 turno serale; 23:00‐7:30 turno notturno), inclusi weekend e festivi a rotazione, con due giorni di riposo settimanali

Completano il profilo: precisione, affidabilità, capacità organizzative, orientamento al cliente, attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.

Inserimento diretto in azienda con contratto xkiyazw iniziale a tempo determinato full-time (CCNL Turismo Confcommercio – alberghi), con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza (RAL 22.

Contesto professionale strutturato, con standard operativi chiari e processi definiti

Percorso di affiancamento iniziale e formazione continua (tecnica e relazionale)

Ambiente dinamico, orientato alla crescita competente e allo sviluppo delle competenze

Agevolazioni sui servizi dell'hotel e del ristorante

(requisito preferenziale: esperienza in hotel con oltre 100 camere)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).

📌 Segretario/a di Ricevimento Turnante (Bergamo)
🏢 Altro
📍 Bergamo