Siamo felici di comunicarvi l’apertura di una nuova opportunità professionale all’interno di Operations Process Department - Collection Process Quality Section in particolare, nel Portfolio Import Team

Perché questa posizione è importante?

La nuova figura di Process Manager sarà responsabile del coordinamento e del miglioramento continuo del processo di importazione portafogli, assicurando efficacia, efficienza e conformità delle attività operative, dalla ricezione dei data tape fino alla validazione, mappatura e alla messa a disposizione di dati nei nostri gestionali per avviare le attività pianificate in strategia.

⚙️ Cosa farai (in breve)

- Ownership end-to-end del processo Portfolio Import: mappare, mantenere e aggiornare standard e flussi di processo, assicurando coerenza operativa.
- Process mapping & reengineering: contribuire all’evoluzione del processo (detailing), definendo task, input/output, decision point e regole/SLA per supportare sviluppi IT
- Data intake & controlli: presidiare la sequenza operativa tipica (ricezione data tape → mapping → data quality review → structuring → validation), assicurando che la validazione sia eseguita correttamente e che le anomalie vengano gestite con escalation e tracciamento.
- Data Quality: gestire controlli su campi obbligatori/duplicati/formati, generare liste di eccezioni e coordinare le richieste di correzione verso le fonti (es. Cedenti) quando mancano informazioni mandatory
- KPI & performance: definire/monitorare indicatori di processo e qualità (KPI e KQI), comunicare performance con report/dashboards e proporre piani di miglioramento con stakeholder interni/partner.
- Integrazione con attività collegate: garantire la corretta transizione verso subprocessi collegati,



supportando la solidità del dato e la tracciabilità.
- Esecuzione di attività operative quotidiane a supporto del team.

? Cosa svilupperai

- Contributo allo sviluppo di nuovi strumenti e prodotti per il miglioramento continuo dei processi.
- Supporto alla gestione e al monitoraggio di nuovi progetti.
- Ottimizzazione continua dei processi interni e individuazione di soluzioni tramite root cause analysis.
- Collaborazione interdipartimentale con le funzioni interne per assicurare risposte tempestive ed efficaci alle esigenze operative, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.

? Requisiti

- Laurea triennale in Economia/Informatica o discipline affini - nice to have
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel)
- Conoscenza lingua inglese - livello B1 (minimo)
- Attitudine a lavorare in Team e buone doti di comunicazione
- Flessibilità e apertura all'innovazione
- Visione trasversale dei processi e pensiero critico
- Proattività e accountability
- Approccio orientato al cliente (interno ed esterno) e al raggiungimento degli obiettivi

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto giovane, agile e in forte crescita.
- Opportunità di sviluppo professionale e personale all’interno di una realtà internazionale.
- Range retribuzione annua lorda: 23.000€ - 26.000€ | CCNL Studi Professionali (14 menisilità)
- Contratto a Tempo Determinato (12 mesi)
- Orario full-time.
- Modalità di lavoro ibrida (smart working fino al 75%).
- Accesso al piano di welfare aziendale, secondo quanto previsto dal regolamento interno.
- Buoni pasto e Assicurazione sanitaria

L’annuncio si rivolge anche a persone appartenenti alle liste del collocamento mirato, categorie protette (L. 68/99)

📌 Process Manager (La Spezia)
🏢 KRUK Italia
📍 La Spezia