Riporto: IT Manager Formazione: Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente Esperienza: 2 anni in ruolo di supporto tecnico Mission Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto vivace retail/e-commerce.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.
Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.
Responsabilità
Principali: Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche)
e software aziendale Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro Gestire account utente e permessi di accesso Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione Competenze Tecniche Richieste Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10/11, Server) Buona conoscenza di Office 365 / Microsoft 365 Conoscenza base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni Esperienza con sistemi di ticketing (Service Now, Jira Service Desk, xkiyazw o simili) Nice to Have Esperienza con ERP Conoscenza di Power BI per reportistica e analisi Esperienza in contesti retail/e-commerce con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n) Lingua inglese livello B2 Soft Skills Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività Ottime capacità di gestione delle priorità , e di problem solving Propensione all'apprendimento continuo What we offer: RAL €26.000
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