Sei interessato/a al mondo IT e vuoi intraprendere un percorso competente nell’ambito Help Desk?

Ti offriamo l’opportunità di partecipare a una Academy formativa di 2 settimane, pensata per sviluppare le competenze necessarie a ricoprire un ruolo di Help Desk IT – 1° Livello.

Academy

Periodo: 2 novembre – 13 novembre 2026

Durata: 2 settimane

Sede: Viale Monza 259, Milano

Modalità: formazione in presenza

Durante l’Academy avrai l’opportunità di approfondire le principali attività e competenze legate al supporto Help Desk di primo livello, attraverso un percorso strutturato e orientato alla pratica.

Il ruolo:

L’Help Desk IT – 1° Livello fornisce supporto agli utenti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, contribuendo alla loro risoluzione o all’eventuale escalation ai livelli di supporto successivi.

Tra le principali attività:

- presa in carico e gestione delle richieste di assistenza;
- analisi e prima risoluzione delle problematiche;
- supporto agli utenti su tematiche hardware e software;
- apertura, aggiornamento e gestione dei ticket;
- monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione;




- eventuale escalation delle problematiche ai team di competenza.

Chi cerchiamo:

Il percorso è rivolto a chi ha interesse per il mondo IT, voglia di imparare e desiderio di sviluppare le proprie competenze nell’ambito Help Desk.

Completano il profilo:

- interesse per il mondo informatico e tecnologico;
- buone capacità di problem solving;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro in team;
- capacità di apprendimento e curiosità;
- orientamento al supporto e alla risoluzione delle problematiche.

Il percorso di selezione:

L’Academy rappresenta una fase del nostro percorso di selezione e formazione, finalizzato al successivo inserimento in azienda.

La partecipazione all’Academy non determina automaticamente l’inserimento: l’eventuale inserimento sarà valutato al termine del percorso sulla base dell’esito della selezione e della formazione.

? Sede: Viale Monza 259, Milano

? Academy: 2 – 13 novembre 2026

Sei interessato/a? Candidati per partecipare al nostro processo di selezione.

📌 Help Desk IT – 1° Livello | Academy | Milano
🏢 BSG
📍 Milano