Stimolante opportunità professionale settore credit management

Dettagli sul cliente

Per una solida realtà nazionale operante nel settore dei servizi finanziari e della gestione del credito, siamo alla ricerca di un professionista che assuma la guida delle attività di Phone Collection Operations a livello nazionale.

Interessante opportunità professionale settore credit management

Calabria

Dettagli sul cliente

Per una solida realtà nazionale operante nel settore dei servizi finanziari e della gestione del credito, siamo alla ricerca di un professionista che assuma la guida delle attività di Phone Collection Operations a livello nazionale.

Descrizione La risorsa avrà un ruolo strategico nell'evoluzione del modello operativo aziendale, coordinando strutture di Phone Collection distribuite sul territorio e contribuendo direttamente al raggiungimento degli obiettivi di business, all'ottimizzazione dei processi e alla crescita delle persone:

Guidare le Operations di Phone Collection a livello nazionale, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di produttività, qualità ed efficienza.

Definire e implementare strategie di Phone Collection finalizzate al miglioramento dei risultati e all'ottimizzazione delle performance dei portafogli gestiti.

Coordinare e sviluppare il management operativo, promuovendo una cultura orientata alla performance, alla responsabilizzazione e al miglioramento continuo.

Assicurare il corretto dimensionamento delle strutture operative e la massima efficacia nell'allocazione delle risorse.

Monitorare costantemente i principali KPI operativi ed economici, individuando opportunità di miglioramento e definendo tempestivamente azioni correttive.

Garantire elevati livelli di servizio nei confronti delle committenti, assicurando il rispetto degli SLA, degli standard qualitativi e delle normative di riferimento.

Analizzare le performance dei portafogli affidati,



identificando azioni e iniziative finalizzate alla massimizzazione dei tassi di recupero.

Promuovere l'innovazione dei processi operativi attraverso l'utilizzo di strumenti, tecnologie e metodologie orientate all'efficienza e alla qualità.

Rappresentare l'azienda nei confronti dei clienti strategici, partecipando a incontri periodici di analisi delle performance e contribuendo allo sviluppo della relazione commerciale.

Collaborare con le principali funzioni aziendali coinvolte nei processi operativi, favorendo l'integrazione tra Operations, Business Intelligence, IT, Compliance e Management.

Supportare il top management nella definizione di piani di sviluppo, budget e iniziative di miglioramento continuo.

Profilo del Candidato

Ha maturato una significativa esperienza nella gestione di Operations di Credit Collection, Phone Collection, Credit Servicing o Contact Center caratterizzati da elevati volumi operativi.

Possiede una consolidata esperienza nella gestione di strutture organizzative complesse e multi-sito.

Ha sviluppato solide competenze nell'analisi dei KPI operativi e nella definizione di piani di miglioramento delle performance.

Ha esperienza nella guida e nello sviluppo di team manageriali e nel coordinamento di organizzazioni articolate su più livelli gerarchici.

Dimostra una forte leadership, capacità decisionale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

È in grado di coniugare visione strategica ed efficacia operativa, trasformando dati e analisi in azioni concrete e risultati misurabili.

Possiede eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder interni ed esterni.

Ha maturato esperienza nella gestione diretta delle relazioni con clienti corporate e committenti.

Laurea in discipline economiche, giuridiche, ingegneristiche o percorso professionale equivalente.

offerta di lavoro

Previsto ccnl telecomunicazioni tempo indeterminato range retributivo 60-65.000 euro+ Mbo+ auto aziendale. Previste frequenti trasferte in Centro-Sud Italia. Disponibilità a lavorare in sede in Calabria.

📌 Head of Phone Collection Operations (Reggio Calabria)
🏢 Altro
📍 Reggio Calabria