Carmove è una software company italiana in robusto crescita che sviluppa una piattaforma SaaS per il settore automotive, utilizzata da concessionari e dealer per gestire annunci, multipubblicazione sui portali automotive, CRM e Siti Web.

Siamo alla ricerca di un/una Customer Support & CRM Specialist appartenente alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99, da inserire nel nostro team di Mirano (VE).

La persona avrà un ruolo centrale nel rapporto con i nostri dealer e li accompagnerà dalla fase di primo onboarding e delivery fino al supporto durante tutta la vita del cliente.

Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento del dealer per l'utilizzo quotidiano della piattaforma Carmove, con particolare attenzione a:

- Multipubblicatore di annunci
- CRM
- Gestione dei lead
- Processi di pubblicazione degli stock
- Configurazione e utilizzo degli strumenti Carmove

L'attività comprenderà sia la formazione di implementazione iniziale, sia il successivo Customer Support.

Di cosa ti occuperai

Durante il delivery dei nuovi clienti:

- Configurazione iniziale della piattaforma
- Supporto all'inserimento e alla gestione dello stock
- Configurazione del multipubblicatore
- Verifica delle pubblicazioni sui portali automotive
- Configurazione e avvio del CRM
- Formazione del personale del dealer
- Affiancamento nelle prime fasi di utilizzo
- Verifica che il cliente sia autonomo nell'utilizzo degli strumenti

Durante la vita del cliente:

- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, email e telefono
- Supporto nell'utilizzo del multipubblicatore e del CRM
- Analisi e risoluzione delle problematiche di primo livello
- Coordinamento con il team tecnico per le segnalazioni più complesse
- Follow-up delle richieste fino alla loro risoluzione
- Raccolta di feedback e necessità dei dealer
- Supporto ai clienti nell'utilizzo sempre più efficace della piattaforma

Chi cerchiamo Cerchiamo una persona curiosa, organizzata e orientata alla soluzione,



che abbia piacere di lavorare a contatto con i clienti e con strumenti tecnologici.

Sono importanti

- Ottime capacità comunicative
- Attitudine al rapporto con il cliente
- Buona dimestichezza con computer e software
- Capacità di imparare rapidamente nuovi strumenti
- Precisione e organizzazione
- Capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro in team

Non è indispensabile avere esperienza nel settore automotive. Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in Customer Support, Customer Success, CRM, software SaaS, Help Desk, Delivery/Onboarding o assistenza B2B.

Che tipo di persona cerchiamo?

Se un concessionario ti chiama perché "gli annunci non vengono pubblicati", non vogliamo semplicemente qualcuno che apra un ticket.

Vogliamo una persona che abbia la curiosità di capire il problema, trovare la soluzione e accompagnare il cliente.

Allo stesso modo, se un dealer non utilizza correttamente il CRM, il tuo obiettivo sarà aiutarlo a capire come utilizzare lo strumento e integrarlo concretamente nel proprio processo commerciale.

Cosa offriamo

- RAL €25.000 – €35.000, in funzione dell'esperienza
- Welfare aziendale di € 2.000 annui
- Contratto full-time
- Sede di lavoro: Mirano (VE)
- Inserimento in una software company in forte crescita
- Formazione e affiancamento iniziale
- Ambiente giovane e dinamico
- Concrete possibilità di crescita professionale
- Collaborazione con i team Delivery, Customer Success, Product e Development

Requisito fondamentale La posizione è riservata esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

Sede: Mirano (VE)

Orario: Full-time

RAL: €25.000 – €35.000

Se ti piace lavorare con le persone, la tecnologia e vuoi diventare un punto di riferimento per i dealer automotive nell'utilizzo di una piattaforma SaaS, inviaci la tua candidatura.

Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno

Benefit

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Support & CRM Specialist – Categorie Protette L. 68/99 (Mirano)
🏢 CarMove
📍 Mirano