La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Care e si dedicherà alle seguenti attività:

· Assistenza post-vendita e relative attività connesse: coordinamento riparazioni, gestione resi, contatti con i clienti finali, controllo gestione dei ticket assistenza.

· Supporto tecnico (telefonico, diretto, on-site, telematico) diretto a clienti finali, distributori ed installatori (ESTERO).

· Installazioni e manutenzioni presso clienti (ESTERO).

· Programmazione degli interventi di assistenza (in/fuori garanzia).

· Gestione degli ordini di assistenza in garanzia e fuori garanzia / ricambi - proposte di vendita ricambi - pacchetti ricambi e riparazioni per le linee di prodotto

· Interfaccia con le altre funzioni aziendali per l’individuazione di problemi tecnici e relative soluzioni.





· Organizzazione e gestione dei training di formazione agli istallatori e dealer.

REQUISITI DELLA MANSIONE

· Diploma Tecnico/Laurea Breve in discipline Tecniche (perito meccanico/elettrico/informatico).

· Inglese fluente, gradita la conoscenza del francese.

· Conoscenza approfondita delle tecnologie informatiche, pacchetto office e principali tecnologie IT.

· Preferibile la precedente esperienza lavorativa in ambito di dispositivi medicali

RETRIBUZIONE LORDA ANNUA:

32.000/35.000 euro lorde - CCNL Metalmeccanica Industria - livello C2

Retribuzione: €32.000,00 - €35.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

📌 Customer Care Technician (Fagnano Olona)
🏢 de gotzen
📍 Fagnano Olona