Sogesi opera da oltre 40 anni al fianco delle piccole e medie imprese nell’ambito dell’Information Technology e della trasformazione digitale.

Per la sede di Vigevano (PV) cerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Care , con contratto di sostituzione maternità della durata indicativa di 12 mesi .

La persona si occuperà della gestione delle attività di Customer Care, con particolare attenzione alla qualità del servizio, ai tempi di risposta e alla soddisfazione del cliente .

Responsabilità principali

- Gestione e monitoraggio dei contratti di assistenza Hardware e Software , comprese scadenze, rinnovi e attività collegate alla fatturazione;
- gestione delle richieste e della relazione con i clienti;
- predisposizione di report e analisi delle attività;
- collaborazione con il team tecnico per garantire risposte efficaci e tempestive;
- supporto nella gestione di richieste relative a prodotti e servizi IT;
- attività di centralino e supporto alle attività di ufficio.

Chi cerchiamo

- Almeno 3 anni di esperienza in Customer Care, Service Desk o Back Office commerciale;




- resistente orientamento al cliente e ottime capacità relazionali;
- precisione, organizzazione e capacità di gestire priorità e scadenze;
- capacità di analisi dei dati e familiarità con sistemi di ticketing/CRM;
- buona conoscenza degli strumenti informatici e di Microsoft Excel .

Costituiscono un plus l’esperienza in aziende IT, System Integrator o MSP e la conoscenza di prodotti Hardware e contratti di assistenza HW/SW.

Cosa offriamo

- Contratto full time per sostituzione maternità ;
- CCNL Metalmeccanico Industria , inquadramento e RAL commisurati all’esperienza;
- buoni pasto, welfare aziendale, Metasalute e premio di risultato;
- affiancamento iniziale.

Sede di lavoro: Vigevano (PV) – in presenza Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente , capace di coniugare attenzione alle persone ed ai risultati.

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📌 Customer Care Specialist - Sostituzione maternità (Vigevano)
🏢 Sogesi
📍 Vigevano