Unisciti al network di eccellenza di Hotel mediterraneo Hospitality! Siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento esperto e motivato per entrare a far parte di una delle nostre prestigiose strutture alberghiere 4 e 5 stelle, situate nelle destinazioni più iconiche d’Italia. Se hai una passione per l’ospitalità di alto livello e desideri lavorare in un contesto esclusivo, questa è l’occasione che fa per te.

Responsabilità principali

- Gestire e coordinare il team del ricevimento garantendo un servizio impeccabile.

- Supervisionare le operazioni quotidiane di check-in e check-out.

- Assicurare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative.

- Risolvere con professionalità eventuali reclami o problematiche dei clienti.

- Formare e supportare i nuovi membri del team.

- Collaborare con i vari reparti dell’hotel per garantire un’esperienza cliente eccellente.

- Gestire le prenotazioni, incluse richieste speciali e situazioni complesse.

- Monitorare e analizzare la soddisfazione degli ospiti per implementare miglioramenti continui.

Requisiti indispensabili

- Almeno 5 anni di esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.

- Solida esperienza nella gestione di team di reception.

- Competenza nella supervisione delle operazioni di check-in e check-out.





- Abilità nella gestione e risoluzione dei reclami dei clienti.

- Capacità di coordinarsi efficacemente con altri reparti dell’hotel.

- Conoscenza avanzata di software gestionali per hotel.

- Esperienza nella pianificazione dei turni del personale.

- Padronanza nella gestione di prenotazioni complesse.

- Conoscenza della lingua italiana e inglese a livello C.

Requisiti preferenziali

- Certificazione in gestione alberghiera o laurea in turismo.

- Esperienza nella gestione di eventi in hotel.

- Conoscenza di tecniche di revenue management e analisi KPI.

- Familiarità con sistemi CRM.

- Conoscenza del francese e/o del tedesco a livello intermedio.

Cosa offriamo

Entrare a far parte di una struttura del network Autentico Hospitality significa lavorare in contesti unici, dove l’eccellenza dell’ospitalità si unisce a una forte identità territoriale. Offriamo percorsi di formazione continua, opportunità di crescita professionale e l’accesso ai migliori standard dell’hôtellerie internazionale.

Se condividi la nostra passione per l’autenticità e l’eccellenza nell’ospitalità, inviaci la tua candidatura oggi stesso. Siamo pronti ad accogliere il tuo talento e a costruire insieme un’esperienza indimenticabile per i nostri ospiti!

📌 Capo Ricevimento – Hôtellerie di Lusso (Sorrento)
🏢 AUTENTICO HOSPITALITY
📍 Sorrento