Il team di Application Maintenance Services (AMS) è responsabile di tutti gli aspetti di implementazione, gestione e monitoraggio dell'applicativo. L'obiettivo è quello di garantire, oltre al corretto funzionamento della piattaforma e alla continuità operativa di servizio, il continuo successo della soluzione IT adottata. Il team lavora a stretto contatto con gli altri team di progetto per supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità.

Gestione del Servizio relativo al/i cliente/i per mezzo di: Attività di Helpdesk di I Livello: presa in carico della segnalazione e classificazione; supporto e formazione in merito al corretto utilizzo delle funzioni applicative; risoluzione del problema con modifica dati, supporto funzionale o eventuale attivazione del II Livello

- Attività di Helpdesk di II Livello: definizione della tipologia di intervento e coordinamento delle attività atte alla risoluzione; risoluzione del problema con l'attivazione di modifiche dal dato sul database, o Manutenzione Correttiva (Bugfixing)
- Attività di Manutenzione Correttiva (Bugfixing): impostazione e redazione delle specifiche tecniche necessarie allo sviluppo della fix, definizione dei case test e testing della fix, definizione dei Regression Test, coordinamento e pianificazione degli UAT con il/i cliente/i,



coordinamento dei rilasci applicativi in accordo con le procedure definite con il cliente
- Proposizione e raccolta di Nuove Esigenze (Evolutive) in ottica di continuo miglioramento: coordinamento di tutte le attività a partire dalla definizione dei requisiti, fino al rilascio applicativo
- Attività di analisi dati e reportistica in ottica di condivisione dei risultati e definizione di azioni migliorative
- Attività di coordinamento con i team di progetto per organizzare in maniera ottimizzato i Roll-Out progettuali e supportare lo sviluppo di soluzioni di qualità
- L'esperienza e le competenze che cerchiamo Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Conoscenza e applicazione del linguaggio SQL
- Elevate competenze nell'utilizzo di Microsoft Excel
- Buone competenze nell'utilizzo di Microsoft Word e PowerPoint
- Voglia e capacità di lavorare in team e tessere relazioni di collaborazione con altri team
- Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale o simili
- Almeno 2-3 anni di esperienza in aziende di consulenza in ambito IT
- Almeno 2-3 anni di esperienza rivestendo ruoli di coordinamento
- Preferibile conoscenza del Tedesco
- Contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento o indeterminato RAL compresa tra 25 e 30K in base all'esperienza e le competenze possedute

📌 Analista Funzionale (Inglese) (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma