Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Gestione Reclami, da inserire nel team di assistenza clienti di un'azienda attiva nella distribuzione organizzata al dettaglio, conosciuta per l'attenzione alla qualità dei servizi e alla soddisfazione della clientela.

La risorsa selezionata gestirà le richieste dei clienti successive all'acquisto, occupandosi della risoluzione di segnalazioni legate a prodotti difettosi, errori negli ordini o problematiche di spedizione, garantendo un supporto rapido e professionale.

Principali attività Gestione e presa in carico dei reclami ricevuti tramite email, telefono e canali digitali

Analisi delle segnalazioni e individuazione della soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, riparazione)

Aggiornamento dei sistemi gestionali con lo stato delle pratiche e le informazioni relative ai reclami

Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per il monitoraggio dei resi

Supporto ai clienti nella scelta della soluzione più adatta e comunicazione dell'esito

Redazione di report periodici sulle criticità ricorrenti e proposte di miglioramento





Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria superiore

Esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami (valutata anche la prima esperienza)

Buone capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità

Precisione e attenzione ai dettagli

Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei fogli di calcolo

Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diversi reparti

Offerta e benefit Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento solido

Orario full-time, 40 ore settimanali su turni coprendo la fascia 8:00-20:00

Formazione iniziale e affiancamento sul campo

Buoni pasto

Ambiente di lavoro strutturato con supporto costante del team

Opportunità di crescita professionale in un contesto consolidato

Disponibilità richiesta: inserimento immediato dalla selezione.

Sede di lavoro: Rovigo

Addetto/a gestione reclami e assistenza post-vendita Rovigo, Italy

📌 Addetto/A Gestione Reclami E Assistenza Post-Vendita (Rovigo)
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📍 Rovigo