Punto vendita specializzato nella vendita al dettaglio, con sede a Vicenza, ricerca una figura da inserire nell'area dedicata alla gestione dei reclami e delle richieste post-vendita. Il ruolo prevede il contatto con la clientela, l'analisi delle segnalazioni e il coordinamento delle risposte con i reparti interessati.
La risorsa raccoglierà mediamente 25-40 richieste al giorno tramite telefono, posta elettronica e contatto diretto, verificando ordini, resi, rimborsi e disponibilità dei prodotti. Dovrà inoltre aggiornare il CRM aziendale, monitorare le pratiche aperte e predisporre un riepilogo settimanale delle problematiche ricorrenti, così da favorire interventi correttivi nel punto vendita.
Requisiti
aperto anche a prime esperienze capacità di utilizzare CRM, posta elettronica e strumenti informatici di base buona capacità di ascolto,
comunicazione scritta e gestione delle situazioni critiche precisione nel registrare dati relativi a ordini, resi e rimborsi diploma di scuola superiore disponibilità a lavorare su turni distribuiti su 6 giorni, inclusi weekend e festivi
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo indeterminato, full-time retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.800 € secondo il CCNL Commercio
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi aziendali affiancamento iniziale e supporto del responsabile di punto vendita inserimento previsto a ottobre
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.