Gerli Spa è il concessionario auto di riferimento di Milano dal 1960 e rappresenta in forma ufficiale i marchi Hyundai, Dr, Ich-x, Sportequipe e Opel (service).

Siamo alla ricerca di una figura Junior che si occupi della soddisfazione dei clienti e del raggiungimento degli obiettivi qualitativi richiesti dalla Casa Madre.

La persona avrà un ruolo operativo e dinamico e si occuperà di:

- Monitorare gli indicatori di qualità e customer satisfaction, individuando eventuali criticità e intervenendo per migliorare i risultati.
- Gestire le chiamate dei clienti, fornendo informazioni e aggiornamenti sullo stato della vettura.
- Gestire il processo di customer satisfaction, verificando l’invio e il completamento dei questionari e monitorandone i risultati.
- Contattare i clienti insoddisfatti, capire cosa non ha funzionato e cercare di recuperare il rapporto e la fiducia del cliente.
- Proporre e mettere in pratica azioni concrete per raggiungere gli obiettivi assegnati.





Cerchiamo una persona junior, curiosa e con voglia di fare, che abbia interesse a imparare e a mettersi in gioco.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli relazionali con clienti.
- Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
- Conoscenza di base dei processi relativi alla manutenzione e riparazione auto.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire le priorità in modo efficace.

Benefici: Offriamo l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, con persone motivate, appassionate e orientate all'obiettivo. Assicuriamo aggiornamento continuo così come opportunità in linea con i vostri obiettivi personali e con le proprie aspirazioni.

Retribuzione: €598,37 - €1.849,08 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a Customer Care e Qualità – Junior (Milano)
🏢 Gerli Auto Milano
📍 Milano