Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che si occupa di vendita e gestione ordini a clienti business e privati. Avrai responsabilità quotidiane di primo contatto, presa in carico delle richieste e coordinamento con gli uffici operativi.

Attività previste/principali

gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat verifica dello stato degli ordini e gestione pratiche di reso/ritorno con i reparti operativi aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni sul CRM aziendale apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione, con escalation ai team tecnici quando necessario

Requisiti

buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente precisione nella gestione delle informazioni e attitudine al problem solving uso sicuro del pacchetto Office e familiarità con sistemi CRM (anche base)

esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria; valutiamo anche candidature senza esperienza inserimento immediato

Offerta e benefit

Tempo determinato full-time

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e procedure interne

Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Mantova

📌 Addetto/a client care livello junior (Mantova)
🏢 Bellocco Valentina
📍 Mantova