La ricerca è indirizzata a un professionista con competenze nel supporto alla clientela, per gestire le richieste e le problematiche quotidiane dei clienti.

Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, l'ascolto attento delle loro esigenze e la risoluzione tempestiva dei reclami, al fine di garantire un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione della clientela.

Attività Previste

- Gestire le richieste e le problematiche dei clienti via telefono, email o chat

- Fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti

- Risolvere reclami e trovare soluzioni appropriate

- Monitorare e registrare le richieste dei clienti nel sistema

- Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risoluzione efficace

Requisiti

- Eccellenti capacità di comunicazione e problem solving

- Orientamento al cliente e capacità empatiche

- Essere pazienti e capaci di gestire situazioni critiche

- Conoscenza dei principi di base del servizio clienti

- Capacità di lavorare in team e con scadenze

Offerta

- Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario tempo pieno

- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

📌 Addetto/a all'assistenza clienti (Vicenza)
🏢 Mcc service
📍 Vicenza