GECONTACT è leader nel settore dei call center specializzato nella vendita telefonica su lead 100% calde nel mercato dell'energetico e delle telecomunicazioni.
IL RUOLO
Siamo alla ricerca di formatori esperti per l'erogazione di corsi di formazione qualificato e corsi di vendita in presenza, presso le nostre sedi di Lecce, Novoli e Brindisi.
Il candidato ideale conosce a fondo le dinamiche del telesales, domina le tecniche di negoziazione al telefono ed è in grado di trasformare gruppi di operatori in un team ad alte prestazioni.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Progettazione ed erogazione di percorsi formativi strutturati per nuovi inserimenti (onboarding) e per il reskilling/upskilling di operatori senior.
Affiancamento e coaching individuale (on-the-job) per le prime 3 settimane: ascolto delle chiamate, analisi delle trattative, feedback immediato e micro-formazione mirata.
Sviluppo di moduli formativi specifici su:
Superamento delle prime obiezioni e gestione del "no".
Tecniche di comunicazione persuasiva, tono di voce e ascolto attivo.
Strutturazione di pitch di vendita efficaci e chiusura del contratto.
Monitoraggio dei KPI di vendita post-formazione in collaborazione con i Team Leader.
Aggiornamento continuo dei contenuti in base alle evoluzioni normative e all'aggiornamento delle CTE.
Coordinamento con il responsabile operativo per la pianificazione dei calendari d'aula.
REQUISITI RICHIESTI
Esperienza sul campo: Almeno 1 anno di attività pregressa come Formatore/Coach all'interno di Call Center o BPO dedicati alla vendita diretta (indispensabile)
Passato da venditore: Aver lavorato in prima persona come operatore telesales costituisce un requisito altamente preferenziale.
Padronanza delle metriche: Conoscenza approfondita dei KPI di call center (Conversion Rate, resa oraria, ecc).
Leadership ed empatia: Forte capacità di ingaggiare, motivare e gestire gruppi di lavoro orientati a target sfidanti.
Padronanza metodologica: Conoscenza delle principali tecniche di vendita.
COSA OFFRIAMO:
Contratto di inserimento (commisurato all'effettiva esperienza del candidato)
Un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e fortemente meritocratico.
Pacchetto retributivo competitivo (Fisso + Bonus legato al raggiungimento dei KPI di performance del personale formato).
Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza
📌 Formatore-coach on the job (Lecce)
🏢 GE Contact srls
📍 Lecce
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