Luogo di lavoro: Monza

Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una

IT Customer Support Specialist

Responsabilità
La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:

Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).

Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.

Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.

Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).

Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Skill e Professionalità
Requisiti:

Laurea in Informatica o titolo equivalente,



oppure esperienza professionale equivalente.

Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.

Forte orientamento al cliente e al servizio.

Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.

Spiccate capacità di lavoro in team.

Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.

Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.

Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.

Agevolazioni

Tipologia contrattuale: Staff Leasing

Livello di inquadramento: C2

RAL indicativa: €40.000 - €45.000

Informazioni Aggiuntive
Zona di lavoro: Monza

Modalità di lavoro: ibrida

Sono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

#J-18808-Ljbffr

📌 It customer support specialist (Monza)
🏢 Altro
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