Customer Service Project Manager — Shape the CX (Roma)

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Horizon Automotive cerca un Customer Service Project Manager da assumere presso la sede di Assago (MI). Riporterà all’Head of Operations Mobility Services e collaborerà con reparti interni e fornitori esterni per progettare, avviare e mantenere il servizio di assistenza clienti.
Analizzerai esigenze, definirai processi, modelli di servizio e flussi operativi, integrando CRM e strumenti di ticketing per migliorare l’esperienza del cliente.

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