Azienda attiva nel campo delle soluzioni per clienti domestici e aziendali è alla ricerca di un Responsabile dell'area servizi per potenziare le operazioni quotidiane.

Attività Previste:

Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti

Coordinamento del team addetto ai servizi clienti

Sviluppo e implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Monitoraggio delle performance del servizio clienti e reporting regolare ai superiori

Gestione di situazioni di emergenza e risoluzione dei problemi in modo tempestivo

Formazione dei dipendenti sui processi relativi ai servizi clienti

Mantenimento dei database clienti e aggiornamento costante delle informazioni

Requisti:

Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni difficili con calma

Leadership e capacità di motivare e guidare il team





Organizzazione e gestione del tempo efficace

Risolutezza nel risolvere i problemi e trovare soluzioni creative

Capacità di lavorare sotto pressione e mantenere la calma

Flessibilità nell'adattarsi a situazioni in continua evoluzione

Conoscenza approfondita dei processi relativi ai servizi clienti e alle migliori pratiche del settore

Offerta

Inserimento con formula di apprendistato e attività tempo pieno

Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate

Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore

Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane

Atmosfera di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile servizi clienti domestici e business (Monselice)
🏢 Altro
📍 Monselice