ProfiloLa filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICEREPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressidi Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestioneprofessionale delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimentodiretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualitàdel servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto èstrutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne.La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operandoin un contesto in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione deidati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.Responsabilità- Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.- Registrare e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.- Coordinarsi con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.- Monitorare lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.- Supportare le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle richieste ricevute,



evidenziando eventuali criticità ricorrenti.Skill e Professionalità- Capacità di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua inglese, spagnola e tedesca.- Conoscenza e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.- Capacità di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste, mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.- Attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità del servizio erogato al cliente nel settore automotive di riferimento.- Utilizzo fluente della lingua inglese, della lingua spagnola e della lingua tedesca nelle comunicazioni scritte e orali con interlocutori esteri.Informazioni AggiuntiveE' richiesta la conoscenza della linguainglese, spagnola e tedesca al livello C1.CCNL: Gomma plastica industriaLivello di inserimento: FRetribuzione lorda mensile: dai 2000€ ai 2080€Orario di lavoro: turno centrale con possibilità dismartworkingI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Customer Service Representative (Burolo)
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