Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Retail Technical Operations Associate

Sede: Roma

Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato

RAL: 26.000-30.000K

Responsabilità

Gestisce le richieste di assistenza da parte dei punti vendita attraverso il sistema di ticketing, aggiornando costantemente le informazioni e monitorandone lo stato di avanzamento fino a chiusura/risoluzione degli stessi;

Fornisce assistenza da remoto su problematiche comuni e documentate sia alla rete di vendita che ai fornitori che svolgono assistenza su richiesta dell’azienda;

Compila i rapportidi intervento tecnico utilizzando i template predefiniti, assicurando completezza, chiarezza e aderenza alle procedure aziendali;

Supporta la rete venditanella comprensione delle procedure operative.

Requisiti

Diplomato o Laureato in informatica o affini;

Gradita precedenteesperienza di assistenza tecnica HW e SW;





Ottima conoscenza dell’contesto Microsoft;

Spiccate doti di analisie problem solving;

Abilità a trattarecon confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;

Abilità di lavorare in modo flessibile;

Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;

Ottime capacità interpersonali e organizzative;

Puntualità e ottima gestione dello stress;

Abilità di lavorare in team;

La posizione è full timein regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Offriamo

Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;

I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;

Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;

Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;

Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;

Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;

Progetti strutturati sulla DE&I.;

#J-18808-Ljbffr

📌 Retail Technical Operations Associate - €26.000 - €30.000 All'Anno (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma