Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti.

Attività principali:

accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione

erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna

raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative

collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela

Requisiti:





diploma di scuola secondaria superiore

buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici

conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base

precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione

orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

buoni pasto e welfare aziendale

aggiornamento continuo sui prodotti IT in portafoglio

inserimento immediato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €.

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Rovigo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a informazione e supporto clienti IT (Rovigo)
🏢 Altro
📍 Rovigo