Stiamo ampliando il team customer care: si cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che opera nella vendita e distribuzione di arredamento e complementi d'arredo. La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.
Mansioni principali:
ricezione e registrazione reclami su gestionale e monitoraggio stato pratiche
analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta, anche prime esperienze in customer service valutate
buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
📌 Addetto/a reclami per showroom mobili (Chiavari)
🏢 Altro
📍 Chiavari
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