Company STARHOTELS Location Milano, Italia Functional Area Booking Agent Workplace type On site
Entra in Starhotels e unisciti al Booking Team come Booking Agent del nostro Starhotels Business Palace nel cuore di Milano .
Come punto di contatto principale per la prenotazione delle camera, dovrai promuovere la nostra struttura agli ospiti e invitarli a sceglierci per i loro soggiorni.
Le tue responsabilità includono:
Maestria nell’arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
Trasformare le richieste in accordi commerciali.
Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
Una dedizione genuina nell’offrire fantastiche esperienze agli ospiti.
Supera le aspettative rivelando:
Una personalità unica e una vera passione per l’ospitalità.
Conoscenza del PMS Opera.
Eccellenti capacità comunicative.
+2 anni di esperienza come Booking Agent
Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.
Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.
Abbraccia la diversità parlando:
Italiano – fluente
Altre lingue costituiscono un plus.
Apriti ad un mondo di agevolazioni che includono:
Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
Tariffe esclusive sui soggiorni negli hotel del gruppo.
Convenzioni aziendali e sconti con i nostri partner.
Le nostre politiche retributive prevedono l’applicazione del CCNL dell’Industria Turistica e quindi 14 mensilità .
La Retribuzione Complessiva è formata da paga base e quota provinciale corrispondenti alle tabelle di classificazione contrattuale, e da elementi aggiuntivi individuali (es. Superminimo), da definire in fase di selezione, che valorizzano il profilo professionale e le competenze acquisite dal candidato, nonché l’autonomia ed il livello di responsabilità richiesto dalla posizione.
In particolare per questo ruolo prevediamo:
Inquadramento : livello C3, C2, C1, CCNL Industria Turistica, definito in base all’esperienza maturata, alle competenze acquisite e al grado di autonomia richiesto dal ruolo.
Retribuzione : allineata per quanto riguarda la paga base a quanto previsto dal CCNL Industria Turistica per il livello di inserimento. In ottemperanza alle norme sulla Trasparenza Retributiva (decreto n.
96 del 07/05/2026 - dir. UE 2023/970) Starhotels non chiede informazioni sulle retribuzioni pregresse.
Pay range: da €22.700 a €25.600 al quale devono essere aggiunti i seguenti ulteriori elementi :
Buoni Pasto: da € 8 per ogni giorno di presenza oppure servizio mensa a seconda della struttura di inserimento.
Retribuzione Variabile:
-Premio di risultato secondo quanto previsto dal Contratto Integrativo Aziendale, utilizzabile in Welfare
-Contributo volontario da parte della clientela, liquidato in busta paga in proporzione alle effettive presenze
I dipendenti del gruppo Starhotels beneficiano inoltre di un Contratto Integrativo Aziendale che prevede condizioni di miglior favore con riguardo a molti aspetti del rapporto di lavoro.
Cogli le opportunità di crescita con:
Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.
Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.
📌 Booking Agent - Starhotels Business Palace, Milano
🏢 Altro
📍 Milano
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.